Programme de formation (complet)

Bien communiquer pour bien vendre :
• Conduire le changement (vidéo + exercice) • Présentation DISC + exercices couleurs • Pitch (vidéo/synthèse/pratique) • Préparation à la vente • Mini-examen.

Parler et présenter votre offre en public :
• Raconter une histoire (storytelling) – vidéos, synthèses, exercices, mini-exam • Améliorer ses présentations (inspiration Steve Jobs) • Regards & rythme • Effets & gestuelle (exos + mini-exam).

Leadership – Savoirs-être :
• Vision (Simon Sinek) • Confiance • Valeurs • Responsabilité • Légitimité • Persévérance • Autorité • Exemplarité • Pratiques/mini-examen.

Découvrir les besoins du client :
• SPIN (Situation/Problème/Implication/Gain) + jeux/exercices • Synthèse & pratique • Mini-examen.

Argumenter & convaincre :
• CAB/SONCASE (S, O, N, C, A, S, E) – 8 vidéos + exercices • Motivation d’achat • Objections : préparation + AQRV, 7 principes (métaphore, éluder, contradictions, syllogisme, autorité, théorie/pratique, faits établis) • Schopenhauer (exercice) • Mini-examen.

Rédiger votre proposition commerciale :
• Bonnes pratiques • erreurs à éviter • vente additionnelle (exercices/mini-examen) • proposition (pratique).

Conclure ses ventes :
• Approche directe • Court-circuiter la signature • Offre limitée • 3 règles d’or (Temps/Closing/Dernier NON) + exercices/mini-exam • Pratiques closing.

Suivre ses clients & obtenir des recommandations :
• Routine de suivi • Gérer insatisfactions • B2B • Mini-examen.

Préparer à fond sa négociation :
• Conduite du changement • DISC en négo • Hofstede (6 dimensions) avec exercices • ZOPA • Miller-Heiman (blue sheet) • 1-2-3 négociables (équilibrer/anticiper) • Valorisation prix • Paliers • Solutions de repli • Gagnant-gagnant • Réponses aux attaques • Négo interne • Mini-examen.

Rééquilibrer les rapports de force :
• 6 vidéos Art de la Guerre + exercices • Confiance & posture • Exam fin de partie.

Maîtriser les fondamentaux de la négociation :
• Démarrer une négo • Positions 1/2/3 • Protocole • Éviter les erreurs • Démos • Exam fin de partie.

Gérer les tactiques en négociation :
• 12 tactiques (Fait accompli, Butoir, Joker, Bon & Méchant, Faux acquis, Changement de niveau, Bilan, Carotte, Chinoise, Temps, Closing, Dernier NON) + exercices • Identifier/déjouer les tactiques • Exam fin de module.