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formation force de vente
  • Accès : 100 % E-learning
  • Tarif : à partir de 590€
  • 15 heures
Programme de formation
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Formation force de vente pour structurer vos actions commerciales de bout en bout : comprendre les cycles B2B/B2C, prospecter efficacement, conduire l’entretien (questionnement, reformulation), négocier et fidéliser, avec un parcours e-learning HTML5/SCORM mêlant vidéos, quiz et mises en situation pour appliquer immédiatement sur le terrain.

  • Pré-requis

    • Métier : appétence commerciale ; expérience boutique/terrain appréciée.

    • Techniques : navigateur Edge/Chrome/Firefox/Safari ; Mac/PC/smartphone ; lecture SCORM.

    • Positionnement initial : test avant entrée pour ajuster objectifs, exemples et rythme (Qualiopi).

  • Objectifs pédagogiques

    • Analyser les cycles de vente et l’impact de l’omnicanalité.

    • Concevoir un plan de prospection (recommandation, téléphone, social).

    • Appliquer les 7 étapes de la vente et la règle des 4×20.

    • Argumenter et négocier en traitant les objections et en défendant les marges.

    • Produire un pitch clair et des scripts d’appels performants.

    • Évaluer sa performance (KPI, e-réputation) et fidéliser le portefeuille.

  • Programme de formation

    Volumétriques & modalités : 14 unités = 7 modules vidéo + 7 quiz formatifs ; 15 h ; évaluation intégrée.

    1. Compréhension du processus : B2B/B2C, 7 étapes, 4C, elevator pitch, écoute active, motivations/freins, customer-centric.

    2. Prospection & découverte : 4 étapes, 5 règles d’or, QQOQCP, storytelling, téléphone, gestion des prospects difficiles.

    3. Marketing d’avant-vente : recommandation, salons, UX, outils, Analytics/LinkedIn, e-réputation, gestion des avis.

    4. Techniques d’entretien : questionnement, reformulation, SIMAC, 10 étapes, ventes additionnelles.

    5. Prospection téléphonique : scripts, prise de RDV, erreurs à éviter, performance en télévente.

    6. Négociation & closing : pièges d’acheteurs, défense des marges, 7 techniques, traitement des objections.

    7. Après-vente & fidélisation : satisfaction, portefeuille, relation omnicanale à distance. 
      Options de consolidation : ateliers pitch & objections, simulations d’appels, plan d’action 30-60-90 jours.

  • 15 heures
la formation en ligne, soft skills, reconversion professionnelle, e‑learning, formation en ligne, blended learning, présentiel, cours en ligne, tutorat en ligne, apprentissage à distance, catalogue de formations, témoignage apprenant, infographie CPF, infographie comparatif, webinar, bootcamp, MOOC, application mobile, interface LMS, forum apprenants, calendrier de sessions, certificat RNCP, tutorat expert,

À qui s'adresse cette formation ?

  • Les professionnels de la vente cherchant à améliorer leurs techniques commerciales.
  • Les entrepreneurs et indépendants souhaitant structurer leur démarche de vente.
  • Les étudiants et personnes en reconversion professionnelle dans le commerce et la vente.

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