La formation accueil des personnes en situation d’handicap dans les ERP permet à votre personnel de mieux comprendre les différents types de handicaps et les problématiques rencontrées par les PSH. Elle vise à garantir un accueil inclusif et à adopter les bonnes pratiques pour accompagner chaque visiteur de manière adaptée.

Grâce à ce module e-learning, accessible à tout moment, vos équipes apprendront à respecter les obligations d’accessibilité, à adapter leur communication et à offrir un service de qualité à tous. Cette formation en ligne aborde aussi bien l’accessibilité des bâtiments que la prise en charge des visiteurs et la transmission d’informations adaptées.

À l’issue de la formation accueil des personnes en situation d’handicap dans les ERP, chaque employé ayant validé le programme recevra une attestation de suivi. Easy Learn s’adapte à vos besoins et forme vos équipes, quel que soit le nombre de participants. Grâce à notre plateforme LMS, vous suivez l’avancement des formations en temps réel.

📅 Les inscriptions à la formation accueil des personnes en situation d’handicap dans les ERP sont ouvertes toute l’année afin de garantir une montée en compétence continue de votre personnel.

À l’issue de cette formation accueil des personnes en situation d’handicap dans les ERP, vous serez capable de :
- Comprendre les différents types de handicaps et leurs spécificités.
- Adapter votre communication et vos interactions pour offrir un accueil bienveillant et efficace.
- Appliquer les réglementations en vigueur concernant l’accessibilité dans les ERP.
- Assurer une expérience fluide et sécurisée pour les usagers en situation de handicap.

1. Comprendre le handicap et les réglementations
  - Notions générales et cadre légal en France.
  - Obligations des ERP en matière d’accessibilité.
2. Adapter son accueil aux différents types de handicaps
  - Accueillir une personne en situation de handicap moteur.
  - Communiquer avec des personnes ayant une déficience visuelle ou auditive.
  - Prendre en compte les handicaps cognitifs et psychiques dans l’interaction avec le public.
3. Outils et bonnes pratiques pour un accueil inclusif
  - Techniques de communication adaptée.
  - Cas pratiques et mise en situation.
  - Télécharger un document de synthèse pour consultation rapide.
4. Évaluation des acquis
  - Quiz interactifs pour tester vos connaissances.
  - Analyse des résultats avec recommandations personnalisées.
« Programme complet disponible sur demande. »

À qui s'adresse cette formation ?

Personnel des ERP en contact avec les clients et usagers.
Agents d’accueil, responsables de site et gestionnaires d’établissement recevant du public.
Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en accessibilité et inclusion.

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