20 min – évaluations OUI (QCM).
Formation accueil des personnes en situation de handicap dans les ERP pour garantir une qualité d’accueil égale pour tous dans les établissements recevant du public : comprendre les réglementations et adapter sa posture selon le type de handicap, de l’information à la prestation rendue. Un module e-learning court et concret, appuyé par vidéos 2D/3D, synthèses et QCM pour sécuriser les pratiques des équipes en contact.
Techniques : support e-learning ; accès PC/terminal.
Positionnement initial : questionnaire de besoins/flux d’accueil pour cas contextualisés.
Connaître les obligations d’accessibilité d’un ERP (bâtiment, information, communication, prestations).
Identifier les principaux types de handicap et adapter l’accueil.
Communiquer avec clarté et orienter vers des solutions accessibles.
Chapitre 1 – Handicap : notions générales & réglementation.
Chapitre 2 – Adapter l’accueil selon le handicap (moteur, visuel, auditif, cognitif/psychique).
Synthèse téléchargeable et QCM final.
20 min – évaluations OUI (QCM).
Personnel d’accueil/front-office, sécurité, médiation
Agents de service, encadrement, directions ERP
Notre équipe est là pour vous! Remplissez simplement le formulaire ou appelez-nous directement du lundi au vendredi de 9h à 20h.
Poursuivez votre montée en compétences avec ces formations certifiantes éligibles CPF, conçues pour enrichir votre expertise et consolider votre profil professionnel.
Les personnes en situation de handicap, même léger, sont priées de nous consulter afin d’évaluer ensemble un dispositif adapté. Plus d’informations
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